常見問答

Q：工房有開放參觀嗎？

A：歡迎預約參觀，周一周二公休，週三-周日10：00~12：00，13:00~16:00可參觀，來參觀前必須先預約。

Q：上課期間若遇颱風天是否停課？

A：以新北市為主，將依照地方政府公告標準停班停課，所有課程則順延一週 。

Q：若有事要如何請假？

Q：若有請假是否可以補做(課)？

A：可補課，但須於當周補完課程，才能跟上其他同學的進度。

因課程均有一定的進度，如無法於當周補完課，老師會在課程中，盡可能讓同學趕上進度，為維持上課品質及進度，避免影響其他學員權益，無法為同學個別一對一補做(課)，盡可能不要請假，以免進度落後太多，無法趕上同學。

Q：課程尚未開始，若因個人因素無法上課，應如何處理？
A：開課前退費相關標準規定如下：

1. 於開課日前第30日以前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之95，惟所收取之百分之5 部分超過新臺幣一仟元者之部分，仍應退還。
2. 於開課日前第29日至第8日提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。
3. 於開課日前第7日至第1日提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之八十。

Q：課程已開始，若因個人因素無法繼續上課，應如何處理？
A：開課後退費相關標準規定如下：

1. 於實際開課日期起第2日（或次）上課”前”（不含當次）提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。
2. 於實際開課日期起第2日（或次）上課”後”且未逾全期（或總課程時數）三分之一期間內提出退費申請，應退還約定繳納費用百分之五十。
3. 於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，所收取之當期費用得全數不予退還。

Q：若因個人因素無法繼續上課，可否辦理延期？
A：可於下期開課時程接續上課。

Q：若作品於12堂課程中無法完成應如何處理？
A：可繼續將課程作品完成，不會另外收費。Q：課堂上的指定作品是否可以修改成自己要的型式及尺寸？
A：部分作品在”時間充足”的情況下，才可以做變化。

Q：工房是否有保險？
A：工房每年均會投保場地責任險。